Темы моих постов, как вы, наверное, догадываетесь, берутся не с потолка, а из жизни — моей, и клиентов. Про сопротивление в работе можно говорить часами, и писать много. На самом деле всё просто. Но утомляет 🙃
Давайте разбираться.
1. Сопротивление коллег. Это когда люди, работающие примерно на одном уровне, оказывают сопротивление чему-то, например:
⚠️ Непринятие нового коллеги. Это может проявляться активно, а может и пассивно — в любом случае, неприятно, особенно если вы — тот самый коллега. Выяснить причину может быть нелегко. Дело может быть в плохой коммуникации начальства, когда непонятно, для чего берут нового человека. Может быть, что это место хотел получить кто-то из коллег, а взяли вас. А может быть, что коллектив сложившийся, слаженный, работает вместе много лет, а тут новичок, и надо к нему привыкать.
⚠️ Непринятие коллегами того, что вы делаете. Чаще всего дело в непринятии вас как неформального лидера / управляющего проектом /
или новых правил, вами внедренных, опять же в рамках какого-либо проекта, или по просьбе начальства.
2. Сопротивление начальства
Самое распространённый повод для начальства сопротивляться чему-то, что делают подчинённые — это недоверие. Отсюда и целый ком дальнейших проблем:
⚠️ Неумение делегировать. Все же видели начальников, пытающихся делать всё самостоятельно, хотя набрали себе классную команду?
⚠️ Микроменеджмент. «А что ты сейчас делаешь? А почему ушёл на 5 минут раньше? Хочу быть в копии мэйлов.» Сюда же относится бесконечная смена приоритетов. Сегодня надо это, завтра уже кардинально противоположные вещи, и всё, естественно горит.
⚠️ Берут на работу крутого профессионала, готовы ему достойно платить, но делать ничего не дают. Ну а вдруг дров наломает?
⚠️ Стремление ценить людей только на бумаге. Это когда начальство слышит, что времена изменились, и людей надо ценить (у каждого своё, как он это видит), и вроде как собирается это делать, но по факту не принимает эту историю, и не готов вкладываться в людей, и рабовладельческий строй ему ближе.
С сопротивлением начальства бороться сложнее всего, и поэтому я рекомендую на интервью очень тщательно смотреть, в чьё подчинение вы идёте работать, и не стесняться задавать вопросы.
3. Сопротивление подчинённых. Тут роль начальника, конечно, очень велика, почитайте мой старый пост «Босс или лидер».
⚠️ Не принимают нового начальника. Либо потому, что старый был лучше, либо потому, что просто время надо привыкнуть к новому. И менее распространённая причина, но самая сложная — когда в организации начальство не делает «домашнюю работу», и не готовит подчинённых к приходу нового начальника. Ещё хуже — не даёт новому начальнику необходимых полномочий, или продолжает держать бразды правления в своих руках.
⚠️ Не выполняют просьб начальства, или игнорируют правила. Ну по сути смотрите предыдущий пункт. Когда принимают человека, то принимают, как правило, и то, что он делает, или просит сделать.
Сопротивление есть всегда, когда грядут перемены. Когда люди не готовы к этим самым переменам. Соответственно, если их к переменам готовить заранее, и делать всё плавно, то и сопротивления будет в разы меньше.
Это я вам сейчас изложила в двух словах курс Change Management (управление переменами), который у меня был в рамках MBA в лохматом 2004 году, и курс показался мне революционным. Но тогда и мир был поспокойнее, и люди в организациях менее требовательны. А сейчас многое изменилось, и то, что тогда рассказывал нам профессор, я очень часто вспоминаю с благодарностью — актуально во все времена.
Одно из самых сильных противоядий сопротивлению — открытая коммуникация на всех уровнях. Не шу-шу-шу за спиной, и не закрытые протоколы собраний, а вовлечение сотрудников в бизнес на всех уровнях. Коммуникация просто должна быть подобрана в зависимости от уровня, и людей, для которых она предусмотрена, но то, что она должна быть, это факт.
И ещё точно работающий способ — рассмотреть ситуацию со всех сторон, принять грядущие изменения, если они не зависят от вас. А если изменения исходят от вас, а сопротивляются другие — рассмотреть в своей голове причины, почему они против? Как найти к ним подход? Что им мешает? Принять, что все люди разные, и то, что мне кажется простым и логичным, им может вообще не заходить по ряду причин, мне недоступных. И терпение. Много.
И помните — больше всех сталкиваются с сопротивлением те, кто что-то делает. Не боится, идёт своим путём. Боитесь сопротивления — плывите по течению. Но пункт Б может оказаться вообще не тем, куда вы хотели приплыть.