Я уже писала о том, что такое тихое увольнение, и каковы его причины. А теперь давайте посмотрим на то, какие последствия у компаний, в которых много «тихих уволившихся».
С одной стороны, работники не увольняются по настоящему. Они остаются на работе, и в принципе, её тем или иным образом выполняют. То есть компания не несёт расходы по найму новых людей (а расходы это немаленькие!). Но появляются новые скрытые издержки.
Люди вроде как хотели бы уйти, но решают остаться, и то, как они работают влияет на посещаемость, производительность, инновации и общее благополучие, а также на настроение остальных коллег. Остаются чаще всего по причинам финансовым, пытаясь сохранить некую стабильность.
Однако, когда люди не чувствуют себя способными покинуть работу, которая их перестала устраивать, это может иметь негативные последствия как для организации, так и для индивида. Исследования McKinsey показывают, что затраты на тихое увольнение могут быть почти такими же высокими, как и реальный уход сотрудников.
Статистику и расходы сложно подсчитать на 100% верно, но по последним исследованиям, тихие уходящие составляют от 1/5 до 2/5 рабочей силы организаций. Конечно, этот показатель зависит от конкретной организации, и её культуры. Упущенные доходы были оценены в различных исследованиях в диапазоне от 20% до 30%.
Учёные Йельского университета провели исследование, в рамках которого установили, что член команды, который недостаточно вовлечён в свою работу, значительно влияет на общую производительность всей команды: результат был на 40% хуже, чем в командах, где все участники были вовлечены и мотивированы. Негатив заражает, и распространяется быстрее, чем удовлетворённость, и отрицание проблем с мотивацией сотрудников явно негативно отразится на всех результатах компании.
Представьте себе ситуацию, когда работники, занимающиеся обслуживанием клиентов, или продажами, не сильно заинтересованы в хорошем результате своей работы. Ну что будет, если в хорошем ресторане официант забьёт на хорошее обслуживание? Клиент больше не придёт, и мало того, расскажет всем знакомым о своих впечатлениях, и хорошо, если не напишет в соцсетях. И соответственно там, где ресторан мог бы заработать на новых клиентах в случае с прекрасным обслуживанием, он потеряет на плохом. Вот так и выглядит недополученная прибыль в организациях, где вовлечённость сотрудников стоит на последнем месте.
Gallup вычислил, что ущерб от не вовлечённых сотрудников для мировой экономики в 2023 году составил 8,8 триллиона долларов, что составляет 9% от глобального ВВП. Честно, исследований много, и я лично их не проверяла, но убеждена в серьёзном влиянии позитивной организационной культуры на чистую прибыль компании.
Если вам интересно узнать больше, читайте мои предыдущие посты на эту тему в блоге.